Установленные формы обращений

Установленные формы обращений

Рассмотрение обращений граждан осуществляется администрацией Советского сельского поселения Новокубанского района по компетенции рассматриваемых вопросов,  на основании Порядка рассмотрения обращений граждан в администрации Советского сельского поселения Новокубанского района

Порядок рассмотрения обращений в администрации Советского сельского поселения Новокубанского района распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением указанным органом, должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами, распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом (далее - обращения).

Полномочия по организации исполнения в администрации настоящего Порядка, контролю  за соблюдением положений должностными  лицами администрации настоящего Порядка возлагается на общественную приемную администрации Советского сельского поселения Новокубанского района (общественная приемная). Контроль за организацией работы общественной приемной осуществляет начальник общего отдела администрации Советского сельского поселения Новокубанского района, заместитель главы Советского сельского поселения Новокубанского района.

ПИСЬМЕННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ:

Обращение может быть доставлено непосредственно гражданином, его представителем, поступить по почте, телеграфу, каналам электронной и факсимильной связи, а также путем заполнения гражданином специальных форм для отправки обращений в электронной форме на официальном сайте администрации Советского сельского поселения Новокубанского района https://adm-sovetskoe.ru, Портале исполнительных органов власти Краснодарского края: www.krasnodar.ru, в сети «Интернет».

В письменном обращении необходимо указать

свою фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии),

почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ либо уведомление о переадресации обращения;

изложить суть предложения, заявления или жалобы.

Письма содержащие  просьбы о личном приеме главой Советского сельского поселения Новокубанского района, либо его заместителем рассматриваются как обычные обращения по существу поднимаемых автором проблем и направляются на рассмотрение в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов. Заявителю, работнику общественной приемной,  разъясняется  порядок организации личного приема граждан должностными лицами администрации Советского сельского поселения Новокубанского района. Если в обращении не указана проблема, работником общественной приемной, направляется заявителю информация с разъяснениями  о порядке организации личного приема.

ЭЛЕКТРОННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ: 

Обращение, поступившее в администрацию Советского сельского поселения Новокубанского района в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,  настоящим Порядком, с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

В обращении заявитель, в обязательном порядке, указывает:

свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

адрес электронной почты,  по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

излагает суть предложения, заявления или жалобы.

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме (Интернет - приемная).

ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ:

Организацию личного приема граждан в администрации Советского сельского поселения Новокубанского района осуществляет общественная приемная администрации Советского сельского поселения Новокубанского района.

Ежедневный прием посетителей в общественной приемной администрации Советского сельского поселения Новокубанского района осуществляется с 8 ч. 00 мин. до 12 ч. 00 мин. и с 14 ч. 00 мин. до 16 ч. 00 мин., кроме выходных и праздничных дней. Прием граждан ведет работник общественной приемной.

Прием граждан осуществляется в порядке очередности. Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, нормативными актами органов местного самоуправления, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

 При приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

В карточке личного приема регистрируется:

фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) заявителя;

адрес;

телефон (при наличии, по желанию заявителя);

место работы, социальное положение (по желанию заявителя);

иные сведения (по желанию заявителя);

краткая аннотация вопроса.

Ведущий прием дает заявителю исчерпывающие разъяснения в части, относящейся к его компетенции. Если в обращении содержатся  вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации Советского сельского поселения Новокубанского района, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. Если поднимаемые вопросы относятся к компетенции иных структурных подразделений администрации или органов исполнительной власти Советского сельского поселения Новокубанского района, работник общественной приемной в день обращения организует прием заявителя в общественной приемной  соответствующими должностными лицами администрации или органами исполнительной  власти, организациями осуществляющие публично значимые функции, лично, либо по телефону.

В случае если посетитель общественной приемной настаивает на приеме главой или заместителем, заявителю предлагается подготовить обращение в письменной форме с изложением сути вопроса.

Прием граждан главой Советского сельского поселения Новокубанского района, в целях детального изучения вопросов и проработки решений,  осуществляется после приема его заместителем или руководителями структурных подразделений по компетенции поднимаемых вопросов. В приемах главы, по компетенции вопросов, участвуют руководители структурных подразделений администрации Советского сельского поселения Новокубанского района, органов исполнительной власти Советского сельского поселения Новокубанского района, при необходимости - руководители организаций и предприятий поселения по вопросам, отнесенным к их ведению.

График приема граждан главой, заместителем главы ежегодно утверждается главой Советского сельского поселения Новокубанского района и размещается в общественной приемной, в администрации Советского сельского поселения Новокубанского района, на официальном сайте администрации Советского сельского поселения Новокубанского района 

С согласия заявителя организуется прием посредством интернет-ресурса ССТУ.РФ со специалистами соответствующих органов, в компетенцию которых входит решение вопроса.

Если гражданин обратился в общественную приемную с просьбой об оказании бесплатной юридической помощи, ему предоставляется информация об адвокатах и нотариусах, являющихся участниками государственной системы оказания бесплатной юридической помощи на территории Краснодарского края, или адреса размещения работников ГКУ КК «Государственное юридическое бюро Краснодарского края» (Закон Краснодарского края от 23 апреля 2013 г. N 2697-КЗ "О бесплатной юридической помощи на территории Краснодарского края" /  адреса бесплатной юридической помощи). 

АУДИОСООБЩЕНИЯ (телефонные):

Прием сообщений граждан и юридических лиц на телефон «горячей линии»

производится ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, согласно режиму работы и в соответствии с правилами внутреннего распорядка.

Время работы телефона «Горячей линии» 88619556304

в администрации Советского сельского поселения Новокубанского района:  с 8-00 до 17-00 часов, перерыв с 12-00 до 14 -00 часов (кроме выходных и праздничных дней);